Важная информация

Публичная оферта оказания электронных услуг

Публичная оферта оказания электронных услуг

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ТОО «Orley corp» (далее — Исполнитель) для любого лица (далее — Заказчик), который принимает настоящее предложение, на указанных ниже условия.

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Оферту (акцептом оферты) считается факт заполнения Заявки на Сайте и предоплаты Заказчиком услуг Исполнителя.

Текст настоящей̆ Публичной оферты (далее по тексту – «Оферта») расположен по адресу: podderzhka.kz

1. Термины и определения

1.1. Договор — Оферта — настоящее документ, Публичная оферта оказание услуг по доставке товаром, продуктов питания для личного потребление предложеные через сайт: podderzhka.kz.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочном принятии условий настоящего Договора-Оферты;

1.3. Сайт — интернет-ресурс: podderzhka.kz;

1.4. Посетитель — лицо, посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или оформление Заказа;

1.5. Пользователь — лицо, осуществившее Акцепт Договора — Оферты Исполнителя;

1.6. Заказ — задание Пользователя на приобретение товаров, продуктов питания, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;

1.7. Стороны- сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;

1.8. Персональные данные — сведения, регламентированные Договором — Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном носителе;

1.9. Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;

1.10. Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;

1.11. Третьи лица — лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА — ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется по Заказу доставить товар, а Пользователь обязуется оплатить товар. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.

2.2. Порядок совершения Акцепта — предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий:

2.2.1. оплаты Услуг Пользователем в порядке и на условиях, указанных в Договоре — Оферте;

2.2.2. регистрации на Сайте;

2.2.3. оформление Заказа;

2.3. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.3.1. Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;

2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;

2.3.3. Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.3.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам.

2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Пользователь обязуется исполнять нижеследующие правила пользования Сайтом:

До момента регистрации Посетитель обязан ознакомиться с условиями Договора — Оферты, в случае несогласия Посетителя с условиями изложенными в Договоре — Оферте, он не должен проходить регистрацию на Сайте Исполнителя и (или) получать какие-либо Услуги предоставляемые Исполнителем.

Посетитель обязан зарегистрироваться на Сайте Исполнителя, для этого Посетитель в разделе «регистрация» указать прямую ссылку на раздел Сайта «регистрация» должен заполнить обязательные поля для регистрации;

данные вносимые при регистрации Пользователем должны быть достоверными, и Пользователь несет самостоятельно ответственность за достоверность и правильность вносимых данных;

В случае если при регистрации Пользователя на Сайте требуется ввести пароль, тогда Пользователь несет самостоятельно ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля.;

В случае несанкционированного использования Аккаунта и (или) пароля Пользователя, последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки причиненные Пользователю в связи с несанкционированным использованием его Аккаунта и (или) пароля;

При использовании Сайта Пользователю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, Персональным учетным и иным данным других Пользователей, а также любым другим данным, доступным через сеть Интернет.

Пользование Сайтом и (или) использование Услуг Исполнителя должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством.

Пользователь самостоятельно следит за изменениями в условиях Договора — Оферты вносимыми Исполнителем;

3.2. Условия приобретения Услуг — для оказания Услуг Пользователь оформляет Заказ. Оформляя Заказ, Пользователь определяет вид необходимого товара и продуктов питания:

3.2.1. регулярная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая на постоянной (непрерывной) основе в течение длительного времени и совокупность Услуг, объединенных определенным признаком;

3.2.2. неоднократная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая не постоянно, а только при возникновении потребности у Пользователя по его Заказу.

3.3. В рамках исполнения Договора — Оферты Пользователем может быть оформлено неограниченное количество Заказов. При этом исполнение определенного Заказа не прекращает действие Договора-Оферты.

3.4. Пользователь оформляет Заказ путем совершения следующих действий: оплатив Услуги Исполнителя в порядке 100% предоплаты.

3.5. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично, либо привлечь к оказанию услуг третьих лиц.

4. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость услуг, товаров Исполнителя определяется в соответствии прайс листа опубликованного на сайте Исполнителя.

4.2. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты в момент оформление заказа на сайте. Настоящим Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т.е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.

4.3. Оплата за Услуги осуществляется по средством:

———-

———-

4.4. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п.

5. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1. Не позднее указать прописью срок с момента завершения оказания Услуг по соответствующему Заказу, Исполнитель обязуется своими силами и средствами представить Пользователю накладную в двух подлинных экземплярах, подписанный со своей стороны.

5.2. Не позднее чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Накладной Пользователь должен подписать Акт в случае соответствия Услуг условиям Договора-Оферты и вернуть один подписанный экземпляр Исполнителю, либо дать обоснованный отказ от подписания Накладной. Если в течение указанного срока Исполнитель не получил обоснованного отказа от подписания Накладной, Услуги по соответствующему Заказу считаются оказанными в соответствии с условиями Договора-Оферты, без отступлений от Договора-Оферты, ухудшающих Услуги, или иных недостатков, в том числе по качеству, объему и сроку, и принятыми Пользователем без каких-либо претензий. При этом днем оказания Услуг по соответствующему Заказу является дата исполнения соответствующего Заказа, которая определяется по данным программно-технических средств Исполнителя.

5.3. В случае несоответствия Услуг условиям Договора-Оферты и обоснованного отказа Пользователя от подписания Акта, Исполнитель обязан устранить установленные несоответствия в согласованные с Пользователем сроки, но не более 3 (три) дней, после чего процедура приема-передачи Услуг должна быть повторена полностью или частично, в зависимости от договоренности Сторон.

6. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Договором — Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и Третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором — Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.

6.2. Под Персональными данными Пользователя, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: Фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, гражданство, пол, почтовый адрес (место нахождение исправительного учреждения), домашний, рабочий, мобильный номера телефонов родственников.

6.3. Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:

6.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора – Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством;

6.3.2. для внутреннего контроля и учета Исполнителя;

6.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;

6.3.5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения Услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.).

6.4. Пользователь, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.

6.5. Согласие Пользователя на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Исполнителю в срок не менее чем за 5 (пять) дней до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Пользователю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Исполнителем.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

7.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора — Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или учреждения.

7.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 3 (три) дней известить о них в письменном виде другую Сторону.

7.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору — Оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.

7.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором — Офертой документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору — Оферте.

7.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору — Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 3 (три) дней Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора — Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

8.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

8.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.

8.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

8.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

8.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 3 (три) дней со дня получения претензии, с указанием срока представления не менее 10 (десять) дней. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

8.3. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Республики Казахстан.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА — ОФЕРТЫ

9.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору – Оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм:

9.1.1. на бумажных носителях, направляемых:

9.1.1.1. через сотрудников учреждение, либо почтовым отправлением

9.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.

9.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:

9.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:

9.1.3.1. в теме (subject) сообщения — тема уведомления и (или) запроса,

9.1.3.2. в тексте сообщения — информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.

9.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:

9.2.1. уведомление Пользователя о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется любым общедоступным способом, в том числе путем размещения информации на Сайте не менее, чем за 1 (один) день до вступления изменений и (или) дополнений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями вносимыми в Договор — Оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу или прекратить пользование Услугам. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и дополнения Договора – Оферты, предложенные Исполнителем. Договор — Оферта считается измененным и (или) дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору – Оферте;

9.2.2. в целях обеспечения возможности хранить и воспроизводить условия Договора-Оферты на момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором — Офертой, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность скачать текст Договора — Оферты нажав кнопку «скачать» внизу текста;

9.2.3. действующая редакция Договора — Оферты размещается на Сайте.

9.3. Односторонний отказ от исполнения Договора-Оферты производится по письменному уведомлению, направляемому другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре – Оферте, в срок не менее чем за указать прописью срок до даты отказа от исполнения Договора — Оферты.

9.4. К установленным законодательством Стороны Договором-Офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-Оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:

9.4.1. По инициативе Пользователя:

9.4.1.1. неоднократное 5 (пять) и более раз или ненадлежащее выполнение Исполнителем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;

9.4.1.2. просрочка Исполнителем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 3 (три) дней;

9.4.1.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных Договором-Офертой.

9.4.2. По инициативе Исполнителя:

9.4.2.1. просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более указать прописью срок;

9.4.2.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных Договором-Офертой.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Договор — Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора — Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

График работы

Приём заказов ведется без выходных с 9:00 до 18:00

Доставка заказов происходит с понедельника по пятницу с 15:00 до 17:00
В субботу и воскресенье доставка не осуществляется!

Доставка

Lorem ipsum odor amet, consectetuer adipiscing elit. Imperdiet efficitur sociosqu pretium litora quam pharetra tempor iaculis aliquam. Tempus laoreet litora sed mus integer finibus integer aptent sem. Curabitur praesent vehicula urna cubilia elit integer. Vestibulum fermentum nostra aenean ultrices sit! Senectus eget tortor tempor lacus nisl laoreet habitasse. Varius finibus facilisi risus ad nascetur; primis tempor eu mus. Maximus sapien eros natoque id iaculis potenti penatibus facilisis placerat. Etiam laoreet felis quam convallis imperdiet id. Cubilia nullam sit sodales congue dictum nibh. Tortor vehicula at nec habitant montes interdum sapien cras consectetur. Tristique mus varius urna quam faucibus malesuada elit. Habitant senectus nulla aenean blandit massa! Senectus semper arcu vulputate cras ultrices parturient. Ad taciti tempus amet finibus, aenean aptent lacinia quisque blandit.

Корзина для покупок